Formular de retur

Ne pare rău că produsul nu a fost exact ceea ce căutai, dar suntem aici să rezolvăm totul rapid!

Dacă te-ai răzgândit sau mărimea nu ți se potrivește, nu-ți face griji. Conform legislației, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără a fi nevoie să ne oferi vreo explicație (deși feedback-ul tău ne ajută mereu să devenim mai buni).

📦 Cum procedezi? (Doar 3 pași simpli)

• Pasul 1: Completează formularul. Introdu datele tale în formularul de mai jos și adaugă produsele pe care vrei să le returnezi.
• Pasul 2: Pregătește coletul. Pune produsele în ambalajul original (sau într-o cutie rezistentă), asigurându-te că sunt bine protejate pentru transport.
• Pasul 3: Trimite-l către noi. Expediază coletul prin orice firmă de curierat (cu excepția Poștei Române). Ai adresa noastră pe factură. Costul transportului de retur va fi suportat de către tine.

⚠️ Condiții pentru aprobarea returului

Pentru a putea procesa returul și a-ți înapoia banii, te rugăm să te asiguri că:

• Produsele sunt în starea lor inițială (fără urme de purtare, pete, miros de parfum sau deteriorări).
• Au toate etichetele originale atașate.
• Nu fac parte din categoriile exceptate de lege (ex: produse de igienă intimă desigilate, produse personalizate etc.).

💰 Când și cum primești banii înapoi?

Notă: După ce coletul ajunge la noi și verificăm produsele, îți vom restitui suma integrală în contul bancar specificat de tine în formular. Procesul durează de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare (maximum 14 zile, conform legii). Te vom contacta imediat ce banii au fost trimiși către contul specificat de tine.